利用規約

EC OPERATION AI SUPPORT 利用規約

制定日：2026年9月1日 ／ 運営事業者：合同会社プロダクション・ジェイ

制定日：2026年9月1日
運営事業者：合同会社プロダクション・ジェイ

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社プロダクション・ジェイ（以下「当社」といいます。）が提供する「EC
OPERATION AI
SUPPORT」およびこれに付随するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する者は、本規約の内容を確認し、同意した上で本サービスを利用するものとします。

第1条　適用

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上に掲載するガイドライン、AI利用ポリシー、サポート方針、セキュリティ概要、データ処理付属書その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定において別段の定めがある場合を除き、個別規定が優先して適用されます。

第2条　定義

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

  1. 「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスの利用契約を締結した法人、個人事業主その他の事業者をいいます。
  2. 「利用担当者」とは、利用者の役員、従業員、業務委託先その他利用者の管理の下で本サービスを利用する者をいいます。
  3. 「入力データ」とは、利用者が本サービスに入力、アップロード、連携または送信する文章、画像、商品情報、店舗情報、顧客情報、URL、CSS、JavaScript、メール文面、APIキーその他一切の情報をいいます。
  4. 「生成物」とは、入力データに基づき、本サービスまたは外部AIプロバイダが生成した文章、画像、分析結果、コード、提案、評価その他の出力をいいます。
  5. 「利用者データ」とは、入力データ、生成物、アカウント情報、設定情報、操作履歴および実行履歴を総称したものをいいます。
  6. 「外部サービス」とは、OpenAI、Anthropicその他のAIプロバイダ、クラウド、認証、メール配信、決済、アクセス解析その他当社以外の者が提供するサービスをいいます。
  7. 「DPA」とは、当社が利用者から個人データの取扱いを受託する場合に適用されるデータ処理付属書をいいます。

第3条　事業者向けサービス

  1. 本サービスは、EC運営その他の事業活動を行う法人、個人事業主その他の事業者を対象とするBtoBサービスです。
  2. 本サービスを利用できる者は、18歳以上であり、自己または所属する法人等の事業目的で本サービスを利用する者に限ります。
  3. 利用者は、本サービスの申込みおよび本規約への同意を行うための正当な権限を有することを表明し、保証します。
  4. 消費者としての私的利用を目的とする申込みは受け付けません。
  5. 当社は、利用目的、事業内容、本人確認その他の事情を確認し、当社の裁量により申込みを承認しないことがあります。

第4条　利用契約の成立

  1. 利用希望者は、当社所定の方法により、正確かつ最新の情報を提供して本サービスを申し込むものとします。
  2. 利用契約は、次の各号のすべてが完了した時点で成立します。
  3. 利用希望者が本規約に同意したこと
  4. 当社が申込みを承認したこと
  5. 当社が定める初回利用料金の支払いが完了したこと
  6. 当社がアカウントを発行したこと
  7. 無料トライアルを提供する場合は、無料トライアル開始時から本規約が適用されます。

第5条　アカウント管理

  1. 利用者は、自己の責任において、アカウント、パスワード、APIキーその他の認証情報を適切に管理するものとします。
  2. 利用者は、認証情報を第三者に貸与、譲渡、売買または共有してはなりません。ただし、当社が認める複数利用者機能を利用する場合を除きます。
  3. 利用者のアカウントを使用して行われた操作は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該利用者による操作とみなします。
  4. 認証情報の漏えい、不正利用またはそのおそれを認識した場合、利用者は直ちに当社へ通知し、APIキーの失効その他必要な措置を講じるものとします。
  5. 当社は、不正利用が疑われる場合、事前の通知なくアカウントまたは一部機能を一時停止できます。

第6条　本サービスの内容

  1. 本サービスは、EC運営に関する文章、分析、コード、改善案その他の下書きまたは提案を、AIその他の技術を使用して提供するサービスです。
  2. 本サービスから提供される生成物は、利用者による確認、修正および最終判断を前提とします。
  3. 当社が明示的に提供する場合を除き、本サービスは、生成物を外部サイト、ECプラットフォーム、広告媒体または顧客へ自動的に公開または配信するものではありません。
  4. 本サービスの具体的な機能、利用上限および対応環境は、料金ページまたはサービス画面に表示します。

第7条　外部AIプロバイダおよびAPIキー

  1. 本サービスは、OpenAI、Anthropicその他の外部AIプロバイダを利用する場合があります。
  2. 利用者が自己のAPIキーを登録する場合、利用者と当該AIプロバイダとの間の契約、料金、利用条件およびデータ処理条件は、当該プロバイダの規約に従います。
  3. 利用者は、自己のAPIキーを利用するために必要な権限を有することを保証します。
  4. 外部AIプロバイダから利用者に直接請求される料金は、本サービスの利用料金に含まれません。
  5. APIの利用上限、予算通知その他の機能は、外部AIプロバイダの計測遅延、仕様変更または通信状況等により、費用の発生を完全に防止するものではありません。
  6. 当社は、セキュリティ、品質、法令、費用または提供継続性等を考慮し、使用する外部AIプロバイダまたはモデルを変更できるものとします。
  7. 外部AIプロバイダの詳細は、当社が別途公開するサブプロセッサー一覧に掲載します。

第8条　利用料金および支払い

  1. 利用者は、料金ページ、申込画面または個別契約に表示された利用料金を支払うものとします。
  2. 表示価格は、別段の表示がない限り消費税込みです。
  3. 銀行振込の場合、利用者は当社が発行する請求書に記載された期限までに支払うものとします。初回の支払期限は、原則として申込み月の末日です。
  4. クレジットカード決済の場合、初回は申込み時に決済し、以後は契約更新日に自動的に決済します。実際の引落日は、カード会社との契約によります。
  5. 振込手数料、通信費および外部サービスの料金は利用者の負担とします。
  6. 支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供開始を留保し、または利用を停止できます。
  7. 当社は、利用料金を変更する場合、原則として変更日の30日前までに通知します。変更後の料金は、変更日以後に開始する契約期間から適用します。

第9条　契約期間および自動更新

  1. 契約期間は、利用開始日から1か月間とします。
  2. 契約期間満了日の前日までに所定の解約手続が完了しない限り、利用契約は同一期間で自動的に更新されます。
  3. 最低利用期間および解約手数料は、申込画面または個別契約に別段の表示がない限り、設定しません。
  4. 解約および返金については、当社の返品・キャンセルポリシーが適用されます。

第10条　入力データ

  1. 利用者は、入力データに関する権利を引き続き保有します。
  2. 利用者は、当社に対し、本サービスの提供、保守、セキュリティ確保、不正利用防止、法令遵守およびサポートに必要な範囲で、入力データを処理する権利を許諾します。
  3. 利用者は、入力データを本サービスおよび外部AIプロバイダに入力または送信するために必要な権利、許諾、同意および適法な根拠を有することを表明し、保証します。
  4. 利用者は、第三者の秘密情報、個人情報、著作物、商標、営業秘密その他の情報を、権限なく入力してはなりません。
  5. 当社は、利用者の個別かつ明示的な同意なく、入力データを当社独自の基盤AIモデルの学習に使用しません。
  6. 当社は、利用者または個人を識別できないよう適切に統計化または匿名化した情報を、本サービスの品質向上、利用状況分析および統計資料の作成に利用できます。

第11条　生成物の権利

  1. 利用者と当社との間において、生成物に著作権その他の権利が成立し、かつ当社が当該権利を有する場合、当社は当該権利を利用者に譲渡します。
  2. 前項は、次のものには適用されません。
  3. 当社または第三者が従前から保有していた権利
  4. 当社のシステム、テンプレート、プロンプト、アルゴリズム、UI、デザインおよびノウハウ
  5. 外部AIプロバイダまたは第三者の規約により利用が制限されるもの
  6. 他の利用者に提供された同一または類似の生成物
  7. AIの性質上、生成物は独自性を有しない場合があり、他の利用者に同一または類似の内容が生成されることがあります。
  8. 当社は、生成物に著作権その他の権利が成立すること、生成物が独占的に利用できること、または第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
  9. 利用者は、生成物を使用、公開、販売、配信または納品する前に、必要な権利確認を行うものとします。

第12条　AI利用ポリシー

  1. 生成物は、正確性、完全性、最新性、合法性、安全性または特定目的への適合性が保証されたものではありません。
  2. 利用者は、生成物を公開または業務利用する前に、適切な知識を有する担当者による確認、事実確認、権利確認および法令確認を行うものとします。
  3. 利用者は、生成物を専門家の助言または法的判断の代替として使用してはなりません。
  4. 商品説明、広告、SEO、メール、キャンペーンその他EC運営に利用する場合、利用者は、景品表示法、薬機法、食品表示法、特定商取引法、著作権法、商標法、不正競争防止法その他の関係法令および媒体規約への適合性を自ら確認するものとします。
  5. 利用者は、健康、安全、医療、法律、金融、信用、保険、雇用、採用その他個人の権利または生命身体に重大な影響を与える判断を、生成物のみに基づいて行ってはなりません。
  6. 利用者は、AIが生成した内容を、人間が確認または作成した内容であると誤認させる方法で使用してはなりません。
  7. 利用者は、入力が不要である限り、次の情報を入力してはなりません。
  8. マイナンバー
  9. クレジットカード番号またはセキュリティコード
  10. パスワード、秘密鍵その他の認証情報
  11. 要配慮個人情報
  12. 医療情報、犯罪歴その他特に慎重な取扱いが必要な情報
  13. 第三者との契約により外部送信が禁止されている情報
  14. APIキーは、当社が指定する専用入力欄以外に入力してはなりません。

第13条　禁止される利用

利用者は、本サービスを次の目的または方法で利用してはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪、詐欺、なりすまし、迷惑行為、スパムまたは不正な勧誘
  3. 他者に対する脅迫、差別、誹謗中傷または嫌がらせ
  4. 第三者の著作権、商標権、プライバシー、肖像権、営業秘密その他の権利の侵害
  5. 第三者の個人情報または秘密情報を権限なく収集、分析、推測、監視または公開する行為
  6. マルウェア、ランサムウェア、不正アクセス、脆弱性の悪用その他の悪意あるサイバー行為
  7. セキュリティ機能、レート制限、アクセス制御または安全対策を回避する行為
  8. 本サービス、外部AIプロバイダまたは第三者システムへ過度な負荷を与える行為
  9. 本サービスのリバースエンジニアリング、モデル抽出、スクレイピングまたは競合サービスの構築
  10. 違法または規制対象の商品・サービスの販売促進
  11. 未成年者の搾取、危害または不適切な内容への誘導
  12. 人による適切な確認を伴わない重要判断の自動化
  13. 当社または外部AIプロバイダの利用規約・ポリシーに違反する行為
  14. その他、当社が本サービスの安全な運営に不適切と判断する行為

第14条　外部URLの取得

  1. 利用者は、本サービスに取得を指示するURLについて、当該ページへのアクセス、複製、解析および要約を行うための正当な権限を有するものとします。
  2. 利用者は、次のページを取得対象として指定してはなりません。
  3. 認証、ログイン、CAPTCHAまたはアクセス制限の回避を必要とするページ
  4. 有料会員その他限定公開のページ
  5. 第三者の個人情報を大量に含むページ
  6. 取得または機械的アクセスが明示的に禁止されているページ
  7. その他、取得により第三者の権利を侵害するページ
  8. 当社は、robots.txt、サイト規約、技術的制限または権利侵害の可能性等を考慮し、URLの取得を拒否または停止できます。
  9. 当社は、取得対象ページの継続的な利用可能性、正確性または権利処理状況を保証しません。

第15条　第三者サービス

  1. 本サービスは、外部サービスと連携する場合があります。
  2. 外部サービスには、各提供者の規約、料金およびプライバシーポリシーが適用されます。
  3. 外部サービスの障害、仕様変更、提供終了、データ損失、料金変更その他当社の合理的な支配を超える事由について、当社は責任を負いません。
  4. 当社は、外部サービスとの連携を変更または終了できます。

第16条　個人情報およびDPA

  1. 当社は、利用者に関する個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
  2. 利用者が、自己の顧客、従業員その他の第三者の個人データを本サービスに入力する場合、利用者は当該個人データの取扱主体として、必要な通知、同意取得その他の法令対応を行うものとします。
  3. 当社が利用者から個人データの取扱いを受託する場合、当社所定のDPAが適用されます。
  4. DPAと本規約が抵触する場合、個人データの処理に関してはDPAが優先します。
  5. 外部委託先および国外のデータ処理先は、サブプロセッサー一覧に掲載します。

第17条　秘密保持

  1. 当社および利用者は、相手方から秘密である旨を明示して開示された情報ならびにその性質上秘密として取り扱うべき情報を、相手方の事前の承諾なく第三者へ開示してはなりません。
  2. 次の情報は秘密情報に含まれません。
  3. 開示時に公知であった情報
  4. 開示後、受領者の責めによらず公知となった情報
  5. 正当な権限を有する第三者から取得した情報
  6. 秘密情報を使用せず独自に開発した情報
  7. 法令または裁判所・行政機関の命令により開示が必要な場合、受領者は必要な範囲で秘密情報を開示できます。
  8. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、秘密保持義務を負う従業者および委託先に秘密情報を開示できます。

第18条　安全管理

  1. 当社は、利用者データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じます。
  2. APIキーは保存時に暗号化し、外部AIプロバイダへの接続に必要な場合に限って復号します。
  3. 当社は、復号されたAPIキーをアプリケーションログへ記録せず、表示時はマスキングします。
  4. インターネット上のサービスに絶対的な安全性は存在しないため、当社は不正アクセスまたはデータ漏えいが一切発生しないことを保証しません。
  5. 安全管理措置の概要は、別途公開するセキュリティ概要に掲載します。

第19条　サポートおよびサービスレベル

  1. 通常の問い合わせ受付時間は、平日10時から17時までとします。
  2. 土曜日、日曜日、祝日および当社指定休業日は、通常サポートの対象外です。
  3. 当社は、問い合わせへの回答時間または問題の解決時間を保証しません。
  4. 個別契約またはSLAに明示された場合を除き、本サービスはベストエフォートで提供され、特定の稼働率は保証されません。
  5. メンテナンス、外部サービスの障害、通信障害、セキュリティ対応その他の理由により、本サービスを一時停止する場合があります。
  6. サポートの詳細は、別途公開するSLA・サポート方針に定めます。

第20条　利用停止

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部を停止できます。

  1. 本規約に違反した場合
  2. 利用料金の支払いを遅滞した場合
  3. 登録情報に虚偽がある場合
  4. 不正利用、セキュリティ上の危険または第三者への被害が疑われる場合
  5. 外部AIプロバイダその他の外部サービスから停止を求められた場合
  6. 法令または行政機関の要請に対応する必要がある場合
  7. その他、本サービスの提供継続が困難であると当社が合理的に判断した場合

第21条　契約解除

  1. 当社は、利用者による重大な規約違反、反社会的勢力との関係、支払遅延、違法利用その他契約を継続し難い事由がある場合、利用契約を解除できます。
  2. 緊急性がない場合、当社は相当な期間を定めて是正を求めるものとします。
  3. 利用者の責めに帰すべき事由による解除の場合、当社は既に受領した利用料金を返金しません。
  4. 契約終了時点で発生済みの支払義務、秘密保持義務、補償義務および責任制限条項は、契約終了後も有効に存続します。

第22条　データの保存および削除

  1. 利用者は、契約期間中に必要なデータを自己の責任で保存または出力するものとします。
  2. 契約終了後30日間、利用者は当社所定の方法によりデータの出力を申請できます。
  3. 当社は、契約終了後90日以内を目安に、利用者データを通常のシステムから削除します。
  4. バックアップに保存されたデータは、契約終了後180日以内を目安に順次削除されます。
  5. APIキーは、契約終了時に利用停止し、原則として30日以内に削除します。
  6. 法令、会計、税務、紛争対応または不正利用防止のため保存が必要な情報は、必要な期間保存できます。
  7. 利用者は、前各項の保存期間が経過した後、利用者データを復元できないことに同意します。

第23条　サービスの変更および終了

  1. 当社は、本サービスの機能、仕様、利用上限、外部AIモデルその他の内容を変更できます。
  2. 利用者に重大な不利益を与える変更については、緊急の場合を除き、合理的な期間を設けて通知します。
  3. 当社は、本サービスの全部を終了する場合、原則として30日前までに通知します。
  4. 本サービス終了時に前払料金の未利用期間がある場合、当社は当該未利用期間に相当する金額を返金し、または利用者の同意を得て他のサービスへ充当します。

第24条　保証の否認

  1. 本サービスおよび生成物は、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。
  2. 当社は、次の事項を保証しません。
  3. 生成物の正確性、完全性、最新性、合法性または有用性
  4. 生成物が第三者の権利を侵害しないこと
  5. 生成物が利用者の売上、利益、SEO順位、CVRその他の成果を改善すること
  6. 本サービスが中断、遅延またはエラーなく提供されること
  7. 利用者データが一切消失または変更されないこと
  8. 外部サービスが継続して提供されること
  9. 利用者は、自らの判断と責任で生成物を利用します。
  10. 当社は、生成物を使用したことまたは使用できなかったことにより生じる結果について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第25条　損害賠償責任の制限

  1. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
  2. 法令その他の理由により前項の免責が認められず、当社が損害賠償責任を負う場合、当社の責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られます。
  3. 前項の場合における当社の損害賠償責任の総額は、損害発生の原因となった事由が発生した月を含む直前3か月間に、利用者が当社へ実際に支払った本サービスの利用料金総額を上限とします。
  4. 当社は、逸失利益、売上減少、事業機会の喪失、信用の低下、データの消失、間接損害、特別損害、付随的損害または結果的損害について責任を負いません。
  5. 前各項の制限は、当社の故意または重過失による損害および法令上制限が認められない責任には適用しません。
  6. 外部AIプロバイダ、クラウド、通信事業者その他当社の合理的な支配を超える第三者の行為に起因する損害について、当社は責任を負いません。

第26条　利用者による補償

  1. 利用者の次の行為に起因して、当社、当社の役職員または委託先に対して第三者から請求、訴訟、行政調査その他の申立てがなされた場合、利用者は、当社の故意または重過失に起因する部分を除き、当社に生じた合理的な費用、損害および弁護士費用を補償するものとします。
  2. 入力データまたは生成物の使用
  3. 第三者の権利侵害
  4. 個人情報の不適切な入力または取扱い
  5. 景品表示法、薬機法その他の法令違反
  6. 本規約または外部サービスの規約違反
  7. 本サービスの不正利用
  8. 当社は、第三者から請求を受けた場合、合理的な範囲で利用者に通知します。
  9. 利用者は、当社の事前の承諾なく、当社に義務、責任または不利益を生じさせる和解を行ってはなりません。

第27条　不可抗力

天災地変、停電、通信障害、戦争、暴動、感染症、法令変更、行政措置、サイバー攻撃、外部サービスの障害その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社は責任を負いません。

第28条　反社会的勢力の排除

  1. 当社および利用者は、自己および自己の役員等が反社会的勢力に該当せず、関係を有しないことを表明し、保証します。
  2. 相手方が前項に違反した場合、何らの催告なく契約を解除できます。

第29条　本規約の変更

  1. 当社は、法令の変更、本サービスの変更その他必要がある場合、本規約を変更できます。
  2. 利用者に重大な影響を与える変更については、原則として効力発生日の30日前までに通知します。
  3. 利用者が変更後の規約に同意できない場合、効力発生日までに解約できます。
  4. 変更後も本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。ただし、法令上別途の同意が必要な場合を除きます。

第30条　権利義務の譲渡

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡または担保提供してはなりません。

第31条　分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能とされた場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

第32条　準拠法および裁判管轄

  1. 本規約および利用契約は、日本法に準拠します。
  2. 本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第33条　お問い合わせ

合同会社プロダクション・ジェイ
運営責任者：糸谷 拓也

〒107-0062
東京都港区南青山1丁目17番13号 TAISEI 402

メールアドレス：ec-ops@production-j.jp
電話番号：03-6555-2516
受付時間：平日10時から17時まで

レビュー状態: 専門家最終決定前のドラフト。

関連: プライバシーポリシー / 特定商取引法に基づく表記 / 返品・キャンセルポリシー